สำหรับช่องทางนี้ผมมองว่าการเป็น first mover อาจจะไม่ใช่ทั้งหมด follower ที่ Hip กว่า เข้าใจลูกค้ามากกว่าอาจจะผลิกกลับมาเป็นผู้นำก็ได้ วันนี้ผมเลยเอา Slide ของ Healthcare HIP HIP มาสร้างแรงบันดาลใจให้กับเพื่อนๆกันครับ

ลองไปดูครับ…

สำนักข่าวรอยเตอร์เปิดเผยว่า "ยูทูบ" เว็บไซต์วิดีโอไฟร์แชร์ริ่งยักษ์ใหญ่หมายเลข 1 ของโลก กำ ลังซุ่มเจรจากับบริษัทผู้ผลิตภาพยนตร์รายใหญ่หลายเจ้า เพื่อดำเนินธุรกิจให้เช่าดูภาพยนตร์ออนไลน์ผ่านอินเตอร์เน็ตเป็นครั้งแรก หลังจากยูทูบเป็นผู้ให้บริการรับชมคลิปวิดีโอฟรีตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง และอาศัยหารายได้จากการขายโฆษณา
"บริษัทหนังที่ยูทูบกำลังหารือด้วย ได้แก่ ค่ายไลออนเกตส์ โซนี่พิกเจอร์ส และวอร์เนอร์บราเธอร์ส" รายงานข่าวระบุ
เบื้องต้นคาดว่า ถ้าทุกฝ่ายบรรลุข้อตกลง เว็บไซต์ยูทูบจะคิดค่าธรรมเนียมเช่าหนังใหม่ในอัตราเดียวกับธุรกิจให้เช่าหนังออนไลน์ของเว็บไอจูนส์ เน็ตฟลิกซ์ และอะเมซอน ดอท คอม กล่าวคือ ตกประมาณ 3.99 ดอลลาร์สหรัฐ หรือ 139 บาท ส่วนหนังเก่าอาจจัดเป็นแพ็กเกจหรือโปรโมชั่นพิเศษ เช่น เหมาจ่ายรายเดือนในราคาถูก เป็นต้น

ที่มา : http://www.khaosod.co.th/view_news.php?newsid=TUROMFpXTXdNekE1TURrMU1nPT0=&sectionid=TURNeU5nPT0=&day=TWpBd09TMHdPUzB3T1E9PQ==

  จนกระทั่งผมไปเห็น Ads ของ AXEs เรื่องเกี่ยวกับน้องออร์แกน สาวน้อยน่ารักคนหนึ่ง มาแจกเบอร์โทรศัพท์ให้กับหนุ่มๆ โดยที่ไอ้แคมเปญจ์การตลาดตัวนี้ มันมาในรูปแบบที่หลากหลายมากๆ ทั้ง Off-line Media และ Online Media ไม่ว่าจะเป็นจากทาง Social Network ต่างๆ twitter webboard poster etc.

วันที่ผมไปเจอนั้น ผมออกจะชื่นชอบในไอเดียจนต้องถ่ายรูปเก็บกลับมา

เนื้อความของโฆษณานั้นก็คือว่า “call me – 02-624-9494” ซึ่งเป็นเนื้อความเชิญชวนให้โทรไปหาจากสาวแต่งตัวด้วยชุดรัดรูปคนหนึ่งที่ใช้ชื่อว่าออร์แกน

ด้วยความอยากรู้ในฐานะนักการตลาด (เท่านั้นจริงๆนะ) ผมก็เลยลองโทรไป โดยปลายสายก็เป็นเสียงของหญิงสาวที่ออกจะดูจริตจะกร้านจัดๆคนหนึ่ง ลองชวนเราเล่นเป่ายิ้งฉุบ จากนั้นก็แพ้เราแล้วจะยอมทำตามที่เราต้องการ และก็ถามเราว่าจะให้อำเพื่อนของเราต่อมั้ย ผมก็ลองโดยการกดเบอร์น้องที่ออฟฟิซไปให้ จากนั้นไม่นานก็มี SMS ส่งมาเข้าเครื่องน้องที่อฟฟิซผม มีเนื้อความว่า…

N Organ

ได้ข่าวว่าคุณเป็นคนมีเสน่ห์

ว่างๆโทรมาบ้างนะ

ออร์แกนค่ะ

02-624-9494

จากการปล่อย Guerrilla Campaign นี้ออกไป ผมมองว่าการลงทุนเพียงหลักแสน น่าจะทำให้ Brand AXEs ถูกกล่าวถึงกันผ่านทางสื่อต่างๆมากมาย ยิ่งไปกว่านั้นฐานข้อมูลเบอร์มือถือที่ AXEs ได้รับไป จะทำให้เกิดการใช้งานเพื่อไว้ส่ง SMS หาเจ้าของเบอร์ในอนาคตได้อีกต่อหนึ่ง

มองในอีกแง่หนึ่ง การทำแบบนี้อาจจะส่งผลเสียต่อ Brand ได้ แต่นี่มัน Brands AXEs นะครับ

จะไปคิดอะไรมาก…

ผมว่ามันก็โดนใจดี…

Google trends เป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณได้เปรียบเทียบจำนวนการค้นหาข้อมูลจากคีย์เวิรด์ต่างๆที่คุณสนใจ เพื่อนำมาใช้เป็นข้อมูลในการพิจารณา หรือพยากรณ์แนวโน้มต่างๆได้ในเบื้องต้น

ผมลองนำคำว่า “เต้ย” มาค้นหาเพื่อดูว่ามีความสนใจในการค้นหาคำๆนี้มากน้อยขนาดไหน โดยทำการเปรียบเทียบกับชื่อ “ต่าย” ซึ่งเป็นนางเอกคู่ในภาพยนตร์เรื่อง หนีตามกาลิเลโอ และ คำว่า กาลิเลโอ ซึ่งเป็นชื่อหนัง ผลก็เป็นดังด้านล่างครับ

วันนี้อย่าลืมไปดูกันนะครับ…

ผมเห็นทั้งผู้ชาย และผู้หญิงที่เห็นโฆษณานี้ที่เคาน์เตอร์จ่ายเงินของ 7-11 แล้วเดินกลับไปหยิบคาลพิสที่ตู้แช่…

“We ignore the others because when we’re online, we’re there to be social.”
Valeria Maltoni

สวัสดีครับท่านผู้อ่านทุกท่าน ใน 2 ตอนที่ผ่านมานั้น ผมได้เล่าเรื่องการนำรูปแบบของระบบสารสนเทศมาใช้ร่วมกับการทำงานด้านการตลาด (Marketing Information System) เอาไว้ เชื่อว่าท่านผู้อ่านที่เป็นนักการตลาดจะเริ่มเห็นประกายความสำคัญที่ นักการตลาดในยุคนี้จะต้องมีความรู้ที่มากขึ้น ไม่ใช่เพียงแต่ในเชิงของการตลาดเพียงอย่างเดียว แต่ต้องรู้ และเข้าใจในเรื่องของ IT ให้มากขึ้นด้วย

วันนี้ผมเลยอยากจะนำประเด็นที่น่าสนใจเกี่ยวกับเรื่องของ Social Network ที่เราเริ่มได้ยินกันจนหนาหู ไม่ว่าจะหันไปทางไหน หยิบนิตยสารเล่มไหนมาอ่านมาก็พูดกันแต่เรื่องนี้ มาพูดคุยกับท่านผู้อ่านทุกท่านในคอลัมน์นี้ กับคำถามที่ผมอยากจะถามท่านผู้อ่านทุกท่านเอาไว้ก่อนที่จะเข้าสู้เนื้อหากันนั่นก็คือ

“ทำไมบริษัทของท่านถึงต้องการ Social Network??”

ก่อนอื่นสำหรับตัวผมเองนั้น ผมมองว่า Social Network นั้น เป็นเครื่องมือในรูปแบบสื่อ (Media) ตัวหนึ่งที่ถือกำเนิดมาพร้อมๆกันกับยุคของ web 2.0 และสื่อใหม่ตัวนี้ก็เริ่มมีอิทธิพลต่อชีวิตของคนเรามากขึ้นเรื่อยๆ
ในคำจำกัดความของ Social Network นั้น ถ้าว่าความหมายกันตามจริงแล้วนั้น เป็นเรื่องของการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลแต่ละบุคคลเข้าด้วยกัน ผ่านทางหัวข้อต่างๆ เช่น เรื่องของความชอบ เรื่องของการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น หรือ เรื่องของการทำความรู้จักกับคนใหม่ๆ ฯลฯ แต่ในยุคนี้การพูดถึง Social Network คงจะให้ความหมายเน้นหนักไปกับเรื่องของการนำ IT เข้ามาเกี่ยวข้องกับการสร้างโครงสร้างความสัมพันธ์อันนี้
ดังนั้นคงปฏิเสธไม่ได้ว่า Social Network เป็นเรื่องที่ไกลตัวของเรา เพราะว่า content ของข้อมูลมากมายที่ไหลผ่านทางช่องทางมากมาย เช่น คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ และ คอมพิวเตอร์แบบพกพา ที่เรียกได้ว่าแทบจะทุกคนที่ทำงานออฟฟิซในปัจจุบันต้องใช้งานกัน หรือ content ของ Social Network ในรูปแบบที่ผ่านเข้ามาทางโทรศัพท์มือถือก็มีมากขึ้นทุกวัน จนเรียกได้ว่าเราหันไปทางไหน ก็แทบจะเจอสื่อแบบ Social Network ไปหมด

History of Media

ย้อนไปพูดถึงคำว่า Media นั้น รูปแบบของ Media ต่างๆที่เกิดขึ้นมานั้น มีการพัฒนาปรับตัวอยู่อย่างต่อเนื่อง สื่อบางอย่างก็หายไป บ้างก็พัฒนาตัวเอง และก็มีสื่อรูปแบบใหม่ๆเข้ามาให้เราได้มีประสบการณ์ร่วมกันอยู่เรื่อยๆ
รูปแบบของ Media ที่เราคุ้นเคยกันอยู่ก็มีตั้งแต่ สิ่งพิมพ์ต่างๆ ป้ายโฆษณา สปอตวิทยุ โฆษณาทางทีวี และ แน่นอนว่า Internet ก็เป็นสื่อรูปแบบหนึ่งที่เกิดขึ้นมาในช่วงทศวรรษที่ 90 ถ้าสังเกตุกันดูดีๆ ตัวอย่างที่ผมยกมานั้น เรียกได้ว่าเป็นตัวแทนของสื่อในยุคต่างๆ เริ่มตั้งแต่ สิ่งพิมพ์ ซึ่งหากจะย้อนอายุของการพิมพ์นั้นก็ไปได้ไกลจนถึงหลักพันปี ในตัวของการพิมพ์เองก็มีการพัฒนาเทคนิคและวิธีการพิมพ์มาเรื่อยๆจนถึงในยุคปัจจุบันนี้ ตั้งแต่การใช้บล็อกไม้แกะสลักในอดีต มาจนถึงรูปแบบการพิมพ์แบบ digital อย่างในปัจจุบันนี้

จนกระทั่งในช่วงปลายๆศตวรรษที่ 19 เลยมาถึงต้นศตวรรษที่ 20 การกระจายเสียงผ่านทางวิทยุก็เริ่มมีบทบาทเข้ามาในวิถีชีวิตประจำวันของคนในยุคนั้น ซึ่งในยุคนั้นเองก็เริ่มมีเรื่องของการโฆษณาสินค้าผ่านทางวิทยุซึ่งได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก จากนั้นเทคโน�
�ลยีก็เริ่มพัฒนาจากการส่งคลื่นเสียงก็เริ่มพัฒนามาเป็นการส่งภาพในช่วงทศวรรษที่ 30 ซึ่งเริ่มมีการแพร่ภาพรายการโฆษณาผ่านทางโทรทัศน์ จวบจนถึงยุคของ Internet อย่างที่กล่าวไปในเบื้องต้น

Man is a Social Animal

ด้วยรูปแบบของ Media ที่มีการพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้งนั้น Social Network ได้เริ่มเข้ามาดำเนินบทบาทแทรกกลางอยู่ระหว่างองค์กรธุรกิจ กับ ผู้บริโภค อย่างมากขึ้นเรื่อยๆ ในฐานะของสื่อที่จะทำให้องค์กร ได้ยิน เสียงของลูกค้ามากขึ้น ซึ่งในจุดนี้นี่เองที่ Social Network เริ่มเข้ามาเติมเต็มในสิ่งที่ Media อื่นๆไม่สามารถทำได้ ในเรื่องของการมีปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพ ขององค์กรธุรกิจ และ ลูกค้าขององค์กร

ด้วยธรรมชาติของมนุษย์เองนั้นก็เป็นสัตว์สังคมที่ต้องมีการรวมกลุ่มกัน แต่บางครั้งด้วยเรื่องของรูปแบบขนบธรรมเนียมต่างๆ แนวปฏิบัติของสังคม ค่านิยม หรือปัจจัยอื่นๆที่เกี่ยวข้องในเชิงสังคมศาสตร์ ก็เป็นกำแพงที่ทำให้มนุษย์ไม่สามารถแสดงตัวตนของตัวเองออกได้ในกลุ่มที่ตัวเองอยู่ กำแพงนี้จะลดเสียงพูดของผู้บริโภค และมักจะเบี่ยงเบนความคิดที่แท้จริงของผู้บริโภค แต่ Social Network สามารถลดความสูงของกำแพงนั้นลงได้ และทำหน้าที่ขยายเสียงของลูกค้าให้องค์กรธุรกิจได้ยินอย่างชัดเจนยิ่งขึ้นดังคำกล่าวที่ว่า “We’re social animals offline, but online amplifiers our behaviors”
เหตุด้วยว่า Social Network นั้นเกิดมาจากจุดร่วมของคนที่มีความชอบ หรือความต้องการอะไรสักอย่างหนึ่งที่เหมือนๆกัน อีกทั้งตัวตนของสมาชิกใน Social Network นั้นๆยังได้รับการปกปิด ทำให้มนุษย์รู้สึกปลอดภัยและกล้าที่จะแสดงออกมากขึ้น

ตัวอย่างง่ายๆก็เช่นเวลาที่เราอยู่ในงานสัมมนา(ที่เราไปด้วยความสนใจ) เมื่อถึงเวลาที่วิทยากรเปิดโอกาสให้ซักถาม กลับไม่มีคนยกมือเลยสักคน บางครั้งมีหน้าม้าแล้ว ทั้งห้องก็ยังเงียบกริบ แต่พอตอนพัก หรือว่าเลิกงานสัมมนากลับมีคนเข้ามาสอบถามข้อสงสัยกันมากมาย แม้กระทั่งหลังงานสัมมนาก็มีคนส่งอีเมล์เข้ามาถามถึงข้อสงสัยกันอย่างไม่หวาดไม่ไหว นี่เป็นตัวอย่างในโลก Off-line ที่ผมเคยประสบกับตัวเองมา ทำให้เห็นได้ชัดเลยว่า… บางครั้งสัตว์สังคมก็ไม่กล้าแสดงออกในความรู้สึกที่แท้จริงของตัวเอง
ดังนั้นนี่จึงเป็นงานของนักการตลาดแล้วที่จะรีดเร้นสมองงัดเอากลยุทธ์ที่สามารถเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด!

Social Network ช่วยองค์กรของคุณทำอะไรได้บ้าง?

อย่างที่ผมกล่าวไปแล้วว่า Media แบบ Social Network นั้นอยู่แทบจะรอบตัวของเราแล้วทุกวันนี้ อย่างน้อยการเปิดคอมพิวเตอร์เพื่อเช็คอีเมล์ก็แทบจะเป็นกิจวัตรของคนเมืองโดยทั่วไป หากเราจะลองประยุคต์ใช้ IT Media อย่าง Social Network มาเป็นช่องทางเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของเรา ก็น่าจะเกิดประโยชน์อย่างมหาศาล สิ่งที่ Social Network สามารถเข้ามาเป็นเครื่องมือทางการตลาดให้องค์กรของเราได้อย่างไรบ้าง ลองมาดูกันครับ

Marketing: ในแง่ของการทำการตลาดให้องค์กรการใช้ Social Networking ประเภท Friend Networking อย่างเช่น MySpace หรือ Hi5 เพื่อสร้างตัวตนและเรื่องราวขององค์กรให้ออกมาในลักษณะที่เป็นคนๆหนึ่งที่เข้าถึงได้ง่าย ก็จะเป็นช่องทางที่จะสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของตัวเองได้อย่างเป็นรายบุคคล และเป็นการลดช่องว่างระหว่างการสื่อสารขององค์กรกับลูกค้า
ให้หมดไปด้วย ตัวอย่างการใช้ Social Networking ในแง่ของการทำการตลาดให้ตัวเองก็อย่างเช่น MySpace ของ Barack Obama (www.myspace.com/barackobama) หรือว่า Hi5 ของนายกอภิสิทธิ์ (http://abhisitvejjajiva.hi5.com) นอกจากนั้น Social Network ประเภทนี้ยังสามารถพัฒนาไปเป็นช่องทางการทำ CRM ที่ดีให้กับองค์กรในอนาคตอีกด้วย

Customer Service: ในรูปแบบของการให้บริการลูกค้า (ในรูปแบบออนไลน์) การใช้ Social Network ประเภทของ Blogging, Web board หรือ Live Chat ที่มีการ Active ตลอดเวลา จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกอุ่นใจเมื่อมีปัญหาที่ต้องการให้ช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน อย่างเช่น Blog ของ Google (http://googleblog.blogspot.com/) ที่พร้อมจะตอบคำถามให้กับลูกค้าที่มีปัญหาการใช้งานผลิตภัณฑ์ของ Google ได้ตลอดเวลา 24 ชั่วโมง หรือ Blog ของบริษัทซอฟท์แวร์อย่าง Novell (www.novell.com/company/blogs) ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้เลือกเข้าไปซักถามปัญหาต่างๆได้จากผู้บริหารทุกๆคนของบริษัท ซึ่งในอุดทคติแล้วหากการใช้ Blog เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพจริงๆ ข้อมูลปัญหาจากผู้บริโภคก็จะไม่มีตกหายไปในขั้นตอนต่างๆขององค์กรอย่างแน่นอน

Research and Analysis: การเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลของผู้บริโภคนั้นสามารถใช้งาน Social Network ประเภท Social Cataloging อย่าง Goodreads.com ซึ่งเป็นฐานข้อมูลหนังสือ หรือ Flixster.com ซึ่งเป็นฐานข้อมูลภาพยนตร์ ซึ่งทั้ง 2 web นั้นอยู่ในรูปแบบของ Social Network ที่มีสมาชิกเป็นผู้ที่มีความสนใจในสิ่งเดียวกันเช่น หนังสือ หรือ ภาพยนตร์เป็นต้น ข้อมูลมหาศาลที่แสนล้ำค่ามีอยู่ใน web รูปแบบนี้ทั้ง 2 เพราะว่าฐานข้อมูลนี้จะช่วยหาความสัมพันธ์ของนักอ่านผู้เป็นหนอนหนังสือว่าชอบเรื่องราวแบบไหน นักเขียนคนไหน อันจะเป็นการกำหนดกลยุทธ์ต่อไปให้กับสำนักพิมพ์ และ ร้านค้าหนังสือได้ อย่างปัจจุบันนี้ Goodreads ก็มีบริการเชื่อมโยงออกไปสู่ร้านหนังสือออนไลน์หลายๆแห่ง พร้อมทั้งมีการเปรียบเทียบราคาให้ผู้บริโภคได้ตัดสินใจกันอีกด้วย
Public Relation: การใช้ Social Network อย่าง Video Sharing Website เช่น YouTube สามารถช่วยตอบโจทย์การทำการประชาสัมพันธ์ต่างๆขององค์กรธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในราคาต้นทุนที่ย่อมเยา หลายองค์กรธุรกิจเริ่มหันมาให้ความสนใจในการเปิดช่องส่วนตัวขององค์กรใน YouTube เช่น Dell’s Channel (www.youtube.com/user/DellVlog) ของบริษัทคอมพิวเตอร์ชื่อดังอย่าง Dell เพื่อที่จะส่งผ่านข้อมูลของสินค้า โฆษณา ให้ลูกค้าเข้าถึงได้ในรูปแบบของภาพเคลื่อนไหวทุกครั้งที่ต้องการ ซึ่งหาก Dell ต้องการจะทำแบบนี้ออกโทรทัศน์Dell คงต้องหมดเงินเหมาซื้อเวลาโฆษณาไปเป็นมูลค่ามหาศาลอย่างแน่นอน นอกจากองค์กรธุรกิจแล้วองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรหลายๆแหล่งก็หันมาใช้ช่องทางบน YouTube ในการประกาศข่าวสารของตนเช่นกัน ไม่เว้นแม้แต่องค์กรศาสนาอย่างวาติกัน (www.youtube.com/user/vatican)

Innovation: เพราะการแบ่งปันข้อมูลกันอย่างไม่มีขอบเขตจำกัด นวัตกรรมหลายๆอย่างก็ถือกำเนิดขึ้น�
��าผ่านทางช่องทางของ Social Network ต่างๆ อย่างเช่น Zimride (http://zimride.com/home.php) ในประเทศอเมริกา ซึ่งเป็น Social Networking ที่แปลกมากๆ เพราะเป็นที่รวมของคนที่ต้องการใช้ Car Pool (การรวมคนที่ต้องการเดินทางไปในที่เดียวกัน หรือใกล้ๆกัน ให้นั่งรถไปด้วยกัน เพื่อประหยัดน้ำมัน – ผู้เขียน) ใครจะคิดว่าการนำเอาเทคโนโลยีแผนที่อย่าง Google Map มารวมกับ Social Networking จะได้ออกมาเป็นส่วนผสมที่ลงตัวอย่างแสนประหลาดแบบนี้

ด้วยความก้าวหน้าของ Media อย่าง Social Network ผมเชื่อว่ายังมีเรื่องราวที่น่าตื่นตาอีกมากที่รอนักการตลาดไปค้นพบ เพียงแต่ว่าในฐานะของนักการตลาด เราจะจับชิ้นส่วนของจิ๊กซอว์เหล่านี้มาต่อกันอย่างไรให้ลงตัว และเหมาะสมกับองค์กรของเราให้ได้มากที่สุด
สำหรับวันนี้ผมก็เพียงได้แต่หวังว่าตัวอย่างมากมายที่ผมสรรหามาแบ่งปันกับท่านผู้อ่าน จะตกตะกอนกลายไปเป็นไอเดียให้ผู้อ่านได้นำไปต่อยอดกับองค์กรของตน หรือจะนำไปเพื่อประยุคต์ใช้กับกลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆได้อย่างเกิดผลนะครับ

ทีนี้ พอจะตอบผมได้หรือยังครับว่า “ทำไมบริษัทของท่านถึงต้องการ Social Network??”

สวัสดีครับ

บทความนี้ตีพิมพ์ลงในนิตยสาร S+M – Strategy&Marketing Vol.08 Issue 89 2009

อ้างอิง
http://earlyradiohistory.us/
http://www.mediahistory.umn.edu/timeline/
http://www.conversationagent.com/2009/07/is-your-company-thinking-that-social-media-is-a-job.html
http://www.newscientist.com/article/dn16681-innovation-how-social-networking-might-change-the-world.html

ECONOMIST

โดยส่วนตัวแล้วผมไม่ได้เป็นแฟนของ Dell สักเท่าไร แต่ก็ได้รู้จักกับ Dell มาเป็นเวลานานใช้ได้อยู่ จากการรู้จักกันมีสิ่งหนึ่งที่ผมชอบใน brand dell มากๆก็คือ การริเริ่มทำ Mass Customization ให้กับผลิตภัณฑ์ที่เคยมีรูปลักษณ์แบบแข็งทื่ออย่าง computer

Dell ทำการตลาดในรูปแบบของการให้ลูกค้ามีโอกาสได้เลือกสั่งชิ้นส่วนของคอมพิวเตอร์ที่ต้องการมาประกอบมาต่อเป็นเครื่องคอมที่ลูกค้าต้องการ สำหรับคนไทยอาจจะไม่ได้แปลกใหม่ตื่นเต้นอะไร เพราะเรามีทั้ง พันทิป และ ไอทีมอลล์ แต่กับฝรั่งนั้นมันเป็นเรื่องที่แปลกใหม่มากๆในยุคนั้น (ถ้าผมจำไม่ผิด Dell เริ่มทำการ mass customize ให้ลูกค้าสั่งซื้อผ่านทาง website ในปี 1996) 

หลังจากนั้น dell ก็กลายเป็นผู้นำรายหนึ่งในตลาดของเครื่อง PC ที่ Customize ได้

สำหรับตัว Della ผมว่ามันเข้ามาตอบโจทย์บางอย่างท่ี่จะช่วยให้ผู้หญิงรู้สึกเป็นกันเองกับเรื่องของคอมพิวเตอร์มากขึ้นครับ

เนื่องในวันนี้เป็นวันที่ Transformers 2 : Revenge of the Fallen เข้าฉายเป็นวันแรก ทำให้ผมฉุกนึกถึงการทำ email marketing ที่ผมรู้สึกดีเมื่อได้รับเมื่อสัก 2 อาทิตย์ที่ผ่านมา เหตุผลที่ผมรู้สึกดีก็เพราะว่า mail ที่ผมได้รับมานั้นไม่เกี่ยวกับบริษัททัวร์ที่เป็นใครก็ไม่รู้พยายามมาชวนผมไปเที่ยวในราคาพิเศษ หรือว่า fitness ที่แจ้งให้ผมทราบว่าผมเป็นผู้โชคดีที่ได้รับการสุ่มเลือกเพียง 20 คนในประเทศไทย ให้ไปลองใช้งาน fitness… &%#XX%$

แต่ Email ฉบับที่ผมชอบนั้น เป็น email ที่ส่งเรื่องที่ผมอยากรู้ และ ชอบมาให้ผม ทำให้ผมรู้สึกดีกับการได้รับ mail ฉบับนั้น นี่แหละครับคือรูปแบบของการทำ Permission Marketing!!!

Permission Marketing

ก็คือ การขออนุญาติผู้รับสารก่อนที่เราจะทำการส่ง media ต่างๆไปให้เขา ซึ่งเราต้องเปิดโอกาสให้ผู้รับสารได้เลือกรูปแบบของ Media ที่เขาต้องการ และต้องเลือกเนื้อหาที่ผู้รับสารต้องการได้เอง

รูปแบบของ Permission Marketing ที่เราเห็นกันอยู่ทั่วไปในโลก Internet ก็เช่น RSS Feed ครับ

ประเด็นสำคัญที่ควรระวังเมื่อจะใช้ Permission Marketing ก็คือ

1. ให้ผู้รับสารเลือกช่องทางการรับสารได้เอง

2. ให้ผู้รับสารเลือกสารที่ต้องการได้เอง

3. ให้ผู้รับสารเลือกเวลา ความถี่ของการรับสารได้เอง

4. นำเสนอสินค้าของเรา โดยไม่ยัดเยียด

ลองดูตัวอย่างของ Email ฉบับนั้นกันครับ…

10 เรื่อง ที่คุณยังไม่รู้กับ Transformers 2 เวอร์ชั่นไอแมกซ์

1. หนังเรื่องนี้เป็นภาคต่อที่ใช้กราฟฟิกเยอะมากจากเดิมเพียง 15 เทราไบท์ เพิ่มขึ้นเป็น 140 เทราไบท์ หรือเกือบ 10 เท่าตัวจากภาคที่แล้ว ภาพส่วนใหญ่ในเรื่องจะเป็น CG เป็นหลัก และที่เปลือง CG มากสุดก็เป็นเวอร์ชั่นไอแมกซ์ เพราะเรโซลูชั่นสูงและพื้นที่การฉายเยอะกว่าปกติ

2. ทรานส์ฟอร์เมอรส์ 2 มีเวอร์ชั่นไอแมกซ์ ที่ถ่ายด้วยกล้องไอแมกซ์เหมือนปีที่แล้วที่มีเรื่อง ดาร์กไนท์
ก็คือเต็มจอไอแมกซ์ทุกทิศทุกทางในฉากกล้องไอแมกซ์ และฉาก ธรรมดาจะเป็นระบบ DMR แปลงมาจาก 35 มม. ซึ่งก็จะยักษ์กว่าโรงปกติอยู่ดี

3. เวอร์ชั่นไอแมกซ์จะมีฉากพิเศษที่โรงปกติไม่มี เอฟเฟกซ์ต่างๆเยอะกว่า ยาวกว่าแค่ไหน เบย์ยังไม่เปิดเผย

4. ไมเคิล เบย์ ผกก. แอบบ่นอุบว่า เวอร์ชั่นไอแมกซ์เปลืองเวลาทำงานเค้ามากและต้องนอน เทียงคืนทุกคืนต่อกันหลายสัปดาห์แบบนันสต๊อป
เพื่อทำเอฟเฟกซ์ เรนเดอร์กันเยอะ ถึง 40K เลยทีเดียว และแน่นอน จอใหญ่กว่าก็เปลือง เรโซลูชั่นสูงกว่า

5. จอไอแมกซ์ใหญ่มาก ประมาณ 28 เมตร x 20 เมตร หรือ 560 ตารางเมตร หรือ เท่ากับทีวี 1380 นิ้ว (ซื้อไปไว้ที่บ้านสักอันไหม)
อยากทำจอเองที่บ้านได้ไปซือ้ทีวี 40 นิ้วมาวางกัน 875 เครื่องนะจ๊ะ

6. เนื่องจากผืนผ้าจอไอแมกซ์ใหญ่มาก ไมเคิลเบย์ซื้อคอมมานั่งเรนเดอร์กราฟฟิก CG ทีสร้างขึ้นมาโดยเฉพาะหนังเรื่องนี้มีหุ่นทั้งหมด 42 ตัว จำชื่อกันไม่หวาดไม่ไหว ใครอยากรู้ชื่อไปซื้อหนังสือมาอ่านกันก่อน

7. ไมเคิลเบย์ กล่าวหาว่า แมคจี ผู้กำกับคนเหล็ก 4 ก๊อปหุ่นของทรานส์ฟอร์เมอรส์ 2 ไปใช้ใน คนเหล็ก 4 หลายตัว
งานนี้ แมคจี ออกมาโต้กลับว่าเป้นแค่ความบังเอิญ เหมือนกันแค่ไหนต้องไปพิสูจน์กันในโรง

8. ที่ว่าดิจิตอล คมชัดกว่าฟิลม์นั้นไม่จริง เพราะดิจิตอลเมืองไทยสูงสุด คือ 2K ส่วนไอแมกซ์เป็นฟิลม์ก็จริงแต่ 8K หรือ คมกว่า 4 เท่าของดิจิตอล

9. ทรานส์ฟอร์เมอรส์ 2 นั้นเป็นหนังฟอรม์ยักษ์จริง ๆ ขนาด แฮรี่พอตเตอร์ ที่คงกระพันมายาวนานถึง 6 ภาคยังต้องหลบ ที่อเมริกานั้น ชาวอเมริกันเศร้าโศกกันอย่างมากเมื่อทราบข่าวว่า แฮรี่เวอร์ชั่นสามมิติไอแมกซ์จะโดนเลื่อนฉายไป 2 สัปดาห์ เนื่องจาก ทรานส์ฟอร์เมอรส์ 2 เข้าฉายก่อนเพียงไม่กี่สัปดาห์ แต่ข่าวดีสำหรับคนไทยคือ เมืองไทยยังโชคดี ได้ดูทั้ง 2 เรื่องแบบไม่มีโรคเลื่อน

10. คุณอ่านเมล์ฉบับนี้จบยังไม่อยากจะไปดูหนังเรื่องนี้อีกเหรอ เจอกัน 23 มิถุนายนนี้